Kargo ve Teslimat Şartları

 

Karadeniz Abu Hayat olarak, Karadeniz’in eşsiz doğasından süzülen en taze ve doğal ürünleri, sofralarınıza en güvenli şekilde ulaştırmak ana misyonumuzdur. İşimizi her zaman etik değerler ve sorumlulukla yürütüyor, siparişlerinizin her aşamasında şeffaflığı önemsiyoruz.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

  • Doğallık ve Tazelik: Ürünlerimiz, geleneksel yöntemlerle ve doğallığı bozulmadan hazırlanır. Siparişleriniz, tazeliğini koruması adına onayınızın ardından titizlikle paketlenir.

  • Hazırlık Süresi: Dokümanımızda belirttiğimiz “hareket berekettir” ilkemiz gereği, işimizi en iyi hızda yapmaya gayret ediyoruz. Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Kargo ve Gönderim Detayları

  • WhatsApp Üzerinden Bilgilendirme: Siparişleriniz kargoya verildiğinde, takip süreçleri ve bilgilendirmeler doğrudan WhatsApp hattımız (0546 748 63 20) üzerinden tarafınıza iletilir.

  • Paketleme Standartları: Gıda güvenliğine verdiğimiz önem doğrultusunda, ürünlerin size hasarsız ve en taze haliyle ulaşması için dayanıklı ve hijyenik paketleme yöntemleri kullanıyoruz.

3. Teslimat Koşulları

  • Kargo Firması: Türkiye’nin her yerine, güvenilir kargo partnerlerimiz aracılığıyla gönderim sağlıyoruz.

  • Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin adrese ulaşma süresi, bulunulan bölgeye ve mesafeye bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

  • Adres Bilgileri: Teslimatın zamanında ve sorunsuz gerçekleşmesi için adres bilgilerinizin (Pelitli, Mimar Sinan Cd. No:44/A, 61000 Trabzon Merkez/Trabzon örneğinde olduğu gibi) eksiksiz ve doğru beyan edilmesi gerekmektedir.

4. Hasarlı Ürün ve İade Şartları

  • Şeffaflık İlkesi: İnsanları yanıltacak hiçbir söz veya davranışta bulunmamayı ilke edindiğimiz için, kargo sürecinde yaşanabilecek olumsuzluklarda her zaman yanınızdayız.

  • Kontrol ve Bildirim: Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu bize WhatsApp üzerinden derhal bildiriniz.

  • Müşteri Memnuniyeti: “Güven veren bir dost” olma amacımız doğrultusunda, hatalı veya hasarlı ürünlerle ilgili mağduriyetiniz en kısa sürede giderilecektir.

5. İletişim ve Destek

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Adres: Pelitli, Mimar Sinan Cd. No:44/A, 61000 Trabzon Merkez/Trabzon

  • Telefon: 0546 748 63 20

  • E-posta: destek@karadenizabuhayat.com